К сожалению, потери багажа по прилету - довольно распространенное явление. Обычно пропажа обнаруживается возле транспортера выдачи. Не следует сразу впадать в панику при отсутствии своих вещей. Может, их выгрузили последними из авиалайнера. Возможно, они оказались на ленте негабаритного груза. Прежде, чем начать оформление документов для поиска, можно попросить сотрудников аэропорта об объявлении по громкой связи. Возможно, ошибочно взявший вещи их возвратит. Но если пассажир в аэропорту находится транзитом, багаж не обнаружен, а посадка на другой рейс объявлена - к сотрудникам аэропорта следует обратиться незамедлительно.
При пропаже сумок обращаться надлежит на специальные стойки Lost and Found Aeroflot. На русском языке они называются «Розыск багажа». Можно посмотреть пропавший багаж в WorldTracer - международной системе поиска. Обратиться за помощью пассажир, потерявший багаж, может:
в представительство авиаперевозчика;
представительство национального перевозчика страны, в которую прибыл;
к администрации аэропорта.
При обращении в «Бюро находок» турист должен будет предъявить:
национальный или загранпаспорт;
удостоверение либо другой подтверждающий личность документ;
отрывной талон бирки багажа.
авиабилет.
Для того, чтобы оформить розыск багажа у Российской авиакомпании, например, «Аэрофлота», потребуется заполнить претензию, в которой должны быть указаны:
Ф. И. О. пассажира;
номер рейса, которым он путешествовал;
серию и номер паспорта либо другого удостоверяющего личность документа;
размеры, вес багажа, характеристика груза;
свои контактные данные и адрес, по которому авиакомпания сможет доставить вещи, если они найдутся.
К претензии полагается приложить заявление с описью пропавших вещей и суммой ущерба. Претензию и заявление можно подать в течение 6 месяцев при потере на внутреннем рейсе и в течении 1,5 лет - на международном.
В заявлении на розыск нужно описать внешний вид пропавших вещей: цвет, форму, содержимое. Если багаж был принят с объявленной ценностью, авиакомпания возвращает потерпевшему указанную сумму. В случае отсутствия таковой оценки компенсация составит не больше 600 рублей за 1 килограмм груза. В случае обнаружения вещей, компания доставит их по указанному адресу за свой счет.
Забронировать место
