Никто не застрахован от изменения обстоятельств, планов. Иногда срываются и намеченные путешествия. А поскольку полеты недешевы, обидно потерять билеты и деньги безвозвратно.
Что нужно знать о возврате и обмене авибилетов:
Оформлять возврат либо обмен билета желательно как можно раньше: по мере приближения даты рейса они будут обходиться дороже. После завершения регистрации авиабилеты «сгорят», либо компенсация за возврат их будет мизерной.
Если полет не состоялся по причине болезни пассажира, вернуть можно даже невозвратные билеты.
Если пассажиром при бронировании были допущены ошибки, в большинстве авиакомпаний можно обменять или вернуть билет бесплатно в течении суток (как вариант – до полуночи того же дня). Причем, вне зависимости от тарифа, по которому приобретался билет.
По вопросу обмена или возврата обращаться следует туда, где он был куплен: в компанию-перевозчика или к посреднику.
Купленный в интернете билет можно обменять самому на том же сайте.
Дорогие билеты, как правило, возможно сдать и вернуть их полную стоимость.
Дешевые авиабилеты, как правило, продаются без возможности обмена и возврата, и в случае отказа от полета они просто сгорят.
Существует, кроме этих двух, и другие варианты: например, какие-то билеты не примут к возврату, но за доплату предоставят возможность изменить маршрут, дату. Либо билет можно будет сдать, но придется доплатить сбор. Правила обмена, сдачи, возврата компенсации зависят от конкретной авиакомпании, тарифа, по которому приобретался билет и прочих обстоятельств.
При отказе от полета пассажир может вернуть если не всю стоимость, то хотя бы часть стоимости возвращаемого билета. Даже если билет невозвратный, можно предпринять усилия по компенсации затрат в какой-то мере. Что следует иметь в виду:
1. Чем раньше удастся возвратить авиабилет, тем меньше будут потери. Ближе к дате вылета по мере увеличения сборов величина суммы, которую удастся вернуть, резко уменьшается.
2. При вынужденном отказе от полета в силу форс-мажорных обстоятельств, возникших как у пассажира, так и у авиакомпании, деньги за билет можно вернуть полностью, в том числе и за невозвратный авиабилет. Вескими основаниями для этого могут быть:
болезнь пассажира либо его близкого родственника, с которым пассажир намеревался лететь;
смерть члена семьи;
долгая задержка или отмена рейса.
3. При добровольном возврате авиабилета по причине изменившихся планов вернуть пассажиру удастся лишь ту сумму, которая предусмотрена правилами тарифа. Если билет приобретался без возможности возврата, претендовать можно только на компенсацию сборов и налогов, и скорее всего, не в полном объеме.
4. Прежде чем попытаться вернуть билет или деньги, желательно ознакомиться с правилами тарифа, и сделать вывод, стоит ли овчинка выделки. Во многих авиакомпаниях в первые сутки можно осуществить бесплатный обмен или получить назад всю сумму, вернув билет.
5. Чтобы запустить процесс обмена (возврата), обращаться следует по месту приобретения. Заявку на возврат денежных средств можно:
оставить на сайте посредника или авиакомпании, заполнив форму;
отправить электронным письмом;
оформить, обратившись в службу поддержки.
Если предложенная компенсация не устраивает пассажира, он может отстаивать свои права в Федеральном Агентстве, либо в суде. В любом случае, выплат от авиакомпании придется дожидаться какое-то время: от суток до нескольких месяцев.
Забронировать место
